2. A partir de la fecha de despacho y recepción de la mercancía por parte del cliente. Esta garantía se hará vigente siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas, después de realizarse la revisión por parte de nuestro personal calificado, solo se dará garantía sobre defectos del fabricante NO POR DAÑOS FISICOS (Llámese a daños físicos: productos quebrados, rayados, modificados, bobinas expuestas a sobrevoltaje, elementos en contacto con fluidos diferentes a los especificados en la ficha técnica, piezas sueltas o desbaratadas, etc.); así mismo NO procede garantía de productos a los cuales no se les da el uso para el cual fueron diseñados.

3. El mantenimiento de los elementos neumáticos debe realizarse bajo todas las normas de seguridad necesarias y personal capacitado para dicha labor. Toda limpieza debe realizarse con agua jabonosa y un paño limpio o en su defecto estopa y no utilizar disolventes, aditivos, siliconas, grasas mineralizadas ni limpiadores electrónicos que puedan afectar el material de la empaquetadura de los filtros, válvulas u otros accesorios, igualmente evite la utilización de elementos abrasivos como cepillos de alambre o metálicos que puedan rayar o afectar el acabado espejo de las paredes internas de la válvulas. En caso de querer utilizar lubricante sólido es recomendable utilizar vaselina en pequeñas cantidades.

4. Al momento de la instalación de las válvulas tener en cuenta los siguientes aspectos:

a) Las tuberías deben limpiarse completamente, removiendo lodo, aceite contaminado, polvo y otros contaminantes.

b) Durante la instalación y conexión de las válvulas deben tomarse precauciones para prevenir la contaminación por corte de los hilos de las roscas o de los residuos de materiales sellantes líquidos y en cinta que puedan afectar el buen funcionamiento de los elementos neumáticos.

c) Preste atención a la dirección del flujo del fluido ( in / out /> /►)

d) No envuelva las bobinas con materiales aislantes, que eleven su temperatura, esto podría causar que se quemen.

e) No ponga los elementos en áreas de extrema vibración. Si es inevitable, acorte la distancia a un mínimo para evitar la resonancia.

5. Para nuestros productos de accionamiento como son cilindros y actuadores rotativos, la garantía se aplicará de acuerdo a las especificaciones de montaje y condiciones de trabajo de los elementos. Si bien es sabido que este tipo de equipos son utilizados para realizar trabajos pesados, se debe entender que son elementos que cuentan con unas tolerancias mecánicas exactas, que permiten su perfecto funcionamiento, que pueden ser desajustadas por factores externos tales como: golpes, exposición a altas temperaturas (soldaduras), contacto indebido con otros elementos. Por esta razón asesórese bien con nuestro personal técnico al momento de realizar la adquisición y montaje de este tipo de elementos.

6. El cliente está en la obligación de revisar los elementos, partes, o accesorios que le sean entregados en el mismo momento, ya que la empresa no se hace responsable por faltantes que no sean manifestados al momento. En caso de los envíos fuera de Medellín nuestros clientes contarán con 48 horas a partir de la fecha de despacho para realizar las reclamaciones a las que haya lugar, después de dicho tiempo se dará por aceptado el despacho.

7. Naxa E.U. También presta el servicio de reparación de cilindros los cuales tienen un tiempo de garantía de 3 (tres) meses a partir de la fecha de recepción del material por parte del cliente. En caso que el cliente apruebe de manera parcial la reparación no se brindará ningún tipo de garantía.

8. PROCEDIMIENTO PARA LA SOLICITUD DE GARANTÍA:

El cliente también acepta que la garantía de los equipos solo puede efectuarse en las oficinas o instalaciones de Naxa E.U., y se requiere:

• Una carta o formato en papel membreteado que contenga:

* Identificación del Cliente
* Datos del Producto.
* Reporte técnica que indique la sintomatología presentada por los elementos.

• Presentar original o copia de la factura.
Después de la recepción de la mercancía el tiempo estimado de respuesta es de tres días hábiles para realizar el diagnostico y comunicar la respectiva respuesta.

En caso que se aplique la garantía los equipos serán revisados y reparados, dejando los elementos en perfecto estado.

En el caso que el producto presentado o enviado a garantía mostrara un buen funcionamiento se hará un cargo de $40.000 Pesos más IVA por diagnóstico del equipo.