(i) Todos los suministros y todos los servicios de Naxa incluyendo la venta de software están sujetos a las condiciones expresadas a continuación. Cualquier disposición en cualquier pedido del CLIENTE que difiera de estas condiciones es rechazada explícitamente. Tales disposiciones no serán vinculantes para Naxa a no ser que hayan sido acordadas y firmadas por escrito por ambas partes.

(ii) La venta se formaliza cuando Naxa acepte el pedido mediante el envío de la correspondiente Confirmación de Pedido, ya sea a través de fax o de e-mail, según preferencia del CLIENTE. El envío de un pedido por parte del CLIENTE no constituye un contrato, aunque Naxa haya presentado previamente una oferta. Cualquier acuerdo complementario y cualquier modificación posterior solicitada por el CLIENTE debe ser confirmada y no surtirá efecto hasta que no haya aceptación expresa y escrita de Naxa.

(iii) Naxa se reserva el derecho de modificar la oferta de sus productos y cambiar sus datos técnicos y parámetros de rendimiento si esas modificaciones y cambios corresponden al progreso técnico, de cada una de las marcas por NAXA representadas. Información que podrá consultarse mediante los enlaces respectivos de cada una de las marcas representadas en la página web de Naxa.

(i) Todas las ofertas realizadas por Naxa versan sobre la cantidad total de productos sobre y para la que se hacen, indicando en ellas el tiempo de entrega.

(i) Naxa pone a disposición de todos sus clientes la información actualizada sobre precios de productos por medio del personal autorizado que esté a su disposición. Naxa puede modificar los precios establecidos en cualquier momento y sin previa comunicación individualizada, siempre sujeto a lo que pueda indicarse en un contrato particular con el CLIENTE.

(ii) En caso de pedidos por un valor total neto del material inferior a $ 100.000 (antes de impuestos), Naxa podrá aplicar un suplemento por costos de gestión para incrementar su valor hasta ese importe.

(iii) Los valores indicados en la lista de precios de Naxa no incluyen los costos de portes, seguros, instalación ni impuestos.

(iv) Naxa garantiza el precio que conste en una Oferta hasta la fecha límite indicada en la misma.

(i) El pago del precio facturado debe hacerse como máximo a los 30 días de la fecha de emisión de la factura, salvo que se especifiquen otras condiciones en la propia factura. Si la entrega de los productos no pudiera realizarse o se retrasara por causa del CLIENTE, el pago deberá realizarse a los 30 días de la fecha prevista de entrega como si no hubiera habido tal impedimento o retraso.

(ii) Naxa se reserva el derecho a cargar intereses y precios de cobro sobre cualquier factura pendiente no pagada al vencimiento acordado. Causaran intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley colombiana.

(iii) Si el CLIENTE no paga en la fecha de vencimiento acordada con Naxa, éste podrá suspender sus entregas pendientes.

(iv) En el caso de finalización anticipada del contrato por cualquier causa, el CLIENTE estará obligado a pagar de inmediato todos los trabajos realizados y productos suministrados, así como a pagar los daños y perjuicios que se produzcan a Naxa.

(v) Naxa se reserva el derecho de cargar al CLIENTE los gastos de manipulación, embalaje y transporte si los productos son devueltos sin que haya habido incumplimiento por parte de Naxa.

(i) Naxa indica en su oferta al CLIENTE el tiempo de entrega.

(ii) El suministro de productos puede ser realizado en varias entregas, salvo que el CLIENTE haya sido requerida específicamente una única entrega y haya sido aceptado por Naxa.

(iii) Naxa se compromete a cumplir con todos los plazos de entrega acordados con el CLIENTE, sin embargo éstos podrán ser modificados por Naxa por razones de producción, importación, y/o causas imprevistas, debiendo en tal caso comunicarlo al CLIENTE con la mayor urgencia. El CLIENTE conoce y acepta esta situación, la cual no generará ningún derecho a exigir penalización alguna ni a la resolución del contrato.

(i) Los costos de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del cliente.

(ii) Una vez los materiales suministrados salen de sus almacenes, Naxa no será responsable de éstos ni de la duración de su transporte. Naxa no acepta responsabilidades por pérdidas a causa del embalaje, daños no evidentes, errores en la entrega, discrepancias o pérdida total o parcial de las entregas, a no ser que se comunique por escrito de forma indiscutible a Naxa dentro de los 8 días siguientes al de la entrega del suministro, y previa inspección por Naxa.

(iii) En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en el propio producto daños evidentes, EL CLIENTE debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

(iv) En caso de que el envío o la entrega se demore por voluntad del CLIENTE por plazo superior a un mes, a contar desde la fecha en que el material estuvo disponible, podrá facturarse al CLIENTE los gastos de almacenaje hasta su efectiva entrega.

(i) Los productos tienen una garantía de Naxa desde la recepción de los mismos, para lo cual se tendrá en cuenta el recibo de entrega de éstos.

(ii) En caso que el CLIENTE detectase productos defectuosos, deberá notificárselo a Naxa dentro del plazo máximo de 48 horas desde su recepción, por escrito y de forma indiscutible, especificando al menos el número de serie del producto y una breve descripción del defecto. Después de 48 horas se dará por aceptado el despacho.

(iii) Una vez confirmada por parte de Naxa la existencia de productos defectuosos (sean materiales, programas de software o servicios), estos serán reparados o reemplazados, a opción de Naxa, sin cargo, siempre dentro del período de garantía indicado. Se excluyen de esta garantía las piezas sujetas a desgaste.

(iv) Los productos, que fueron reconocidos como defectuosos en el despacho, serán reparados y tienen el mismo periodo de garantía, pero limitándose la responsabilidad a las partes/funciones reparadas.

(v) Una vez revisado un producto, si se determinara que éste funciona correctamente o que la causa del mal funcionamiento es ajena al propio producto, se procederá a devolverlo al CLIENTE a portes debidos, junto con un cargo de importe mínimo $ 40.000 y máximo de 2 horas de mano de obra en concepto de manipulación y verificación.

(vi) La información técnica y documentación de los productos Naxa vigentes puede ser descargada por el CLIENTE desde la página web de Naxa (catálogo).

(vii) No será de aplicación la presente garantía, si el CLIENTE o un tercero hubiera realizado modificaciones, reparaciones o manipulaciones en los productos suministrados.

(i) Naxa puede aceptar devoluciones de productos del CLIENTE siempre que cumplan los criterios siguientes:

a) Solo se acepta la devolución de productos estándar. Se entiende por producto estándar, aquél cuyo número de artículo y/o referencia aparece en catálogo y es suficiente para definir el producto sin añadir más especificaciones, se descartan por ejemplo los configurables, elementos producidos a medida. También se descarta la devolución de cilindros con carreras especiales y/o modificados y los que se expresen directamente en la oferta de NAXA.

b) Por razón de los costos de gestión, solo se aceptarán las devoluciones cuando el importe neto de todo el material a devolver sea superior a
$ 100.000.

c) Las devoluciones solo se aceptan dentro de los ocho (8) días siguientes a la recepción del producto, entendiendo como tal la fecha de la Nota de Entrega emitida por Naxa.

d) Al solicitarse la devolución, debe indicarse el nº de Pedido Naxa y/o nº de Nota de Entrega y/o nº de Factura en el que se adquirió el producto.

(ii) Si se cumplen los criterios de aceptación y el producto está en su envase original precintado se abonará el 100% de su importe. En cualquier otra situación, se abonará hasta un máximo del 65% en función de su estado.

(iii) Siempre que se cumplan los criterios de aceptación, Naxa enviará al CLIENTE un documento en el que constarán los productos y cantidades a devolver y las condiciones generales de devolución. El CLIENTE deberá firmar este documento como aceptación de las condiciones de devolución y adjuntarlo a la devolución de material.

(iv) Los portes ocasionados por la devolución de los productos a Naxa son, en todos los casos, a cargo del CLIENTE.

(v) En aquellos casos en los que, recibido el producto devuelto, se compruebe que no se cumplen los criterios de aceptación, Naxa procederá a retornar el producto al CLIENTE con los portes a cargo del CLIENTE.

(i) Naxa queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas o daños producidos como resultado de factores o causas que no sean imputables a Naxa.

(ii) Naxa será responsable por los defectos del producto siempre que el CLIENTE hubiera advertido a Naxa de los defectos dentro de los plazos de garantía especificados en el anterior documento (Políticas de Garantía). La responsabilidad se limita a realizar las reparaciones necesarias en nuestras instalaciones y/o entregar mercancías alternativas.

(iii) Naxa no es responsable de pérdidas de beneficios ni otros daños resultantes, sea cual fuere la causa de los mismos.

(iv) Cuando los productos sean fabricados por Naxa según diseño y/o especificaciones del CLIENTE, Naxa no garantizará que tales productos sean adecuados para el uso proyectado por el CLIENTE.

(i) Todos los productos se hallan bajo riesgo y responsabilidad del CLIENTE desde el momento de la entrega al transportista.

(ii) Todos los productos seguirán siendo propiedad de Naxa, que reserva su dominio, hasta que estén canceladas todas las cuentas adeudadas por el CLIENTE a Naxa, y sean pagados los importes correspondientes al pedido.

(iii) En el caso que, vencido el pago y no habiendo sido abonado por el CLIENTE a Naxa, aquel hubiese procedido a la venta del producto o parte del mismo a un tercero, se entenderá que dicha venta la ha realizado actuando como agente fiduciario de Naxa. El CLIENTE realizará los procedimientos de tal venta en nombre de Naxa y deberá contabilizar tales acciones en una cuenta aparte, abonando inmediatamente la cantidad obtenida de esta venta a Naxa.

(i) Es responsabilidad del CLIENTE, que deberá asegurarse, que los productos sean instalados de forma correcta y segura, según las instrucciones que previamente hubieran sido facilitadas por Naxa y siguiendo las pautas de la buena práctica comercial, sin riesgo para la salud o la seguridad de las personas. Naxa no se hace responsable por el incumplimiento por parte del CLIENTE de esta cláusula.

(i) Naxa tiene reservados todos los derechos de copia, patentes, marcas, y el derecho de protección legal de los diseños registrados en sus dibujos, circuitos, software, documentos y equipamiento.

(ii) Los dibujos, especificaciones, documentos, etc., añadidos a ofertas y entregados al CLIENTE son exclusivamente para su uso personal. No pueden ser copiados ni total ni parcialmente ni pueden ser puestos a disposición de terceras partes sin el consentimiento expreso y por escrito de Naxa.

(iii) Cualquier programa de software suministrado por Naxa no forma parte de la venta, sino que el CLIENTE recibe una licencia de uso. Si el software ha sido suministrado incluido con otros productos, entonces sólo puede ser utilizado conjuntamente con tales productos.

(iv) En caso de que el CLIENTE fuera requerido o demandado por un tercero por infracción de propiedad industrial y/o intelectual, sea la causa que fuere, por alguno de los Productos suministrados por Naxa, el CLIENTE notificará inmediatamente de este hecho a Naxa para que éste pueda ejercitar su derecho a la defensa absteniéndose el CLIENTE de acordar ninguna transacción sin su previo consentimiento.

(i) El CLIENTE autoriza a Naxa a tratar de forma automatizada los datos personales incluidos en este contrato y en documentos posteriores resultado de éste, con las finalidades que se desprenden de forma directa de la relación establecida entre ambos -entre otras, la de recibir publicidad e información sobre los servicios y productos de la compañía por cualquier medio de comunicación- y todo ello con los límites derivados de la legislación vigente en cada momento.

(ii) Naxa garantiza al CLIENTE que mantendrá absoluta confidencialidad sobre cualquier información, documento o producto propiedad del CLIENTE que le sea entregado dentro del desarrollo de la relación comercial.

(i) Naxa no se hace responsable del incumplimiento de ningún término de este contrato si éste es provocado por cualquier circunstancia ajena a Naxa.

(i) El presente Contrato, tanto para su aplicación como su interpretación se regulará por la Ley colombiana. El idioma será el español.

(ii) Las partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre el presente Contrato pueda surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la ciudad de Medellín.